राम्रो सञ्चार/डेस्क
कसरी बन्यो एनआईसी एसिया ‘बैंक पनि, साथी पनि’?
नेपालको बैंकिङ क्षेत्रमा एनआईसी एसिया बैंकले आफूलाई विश्वासिलो र नवप्रवर्तनशील संस्थाको रूपमा स्थापित गरेको छ ।
सन् १९९८ मा स्थापना भएको एनआईसी बैंक र बैंक अफ एसिया नेपालको सन् २०१३ मा मर्जरबाट जन्मिएको यो बैंक आज देशको सबैभन्दा ठूलो निजी क्षेत्रको वाणिज्य बैंकहरू मध्ये एक हो ।
३६० शाखा, ६७० स्वचालित नगद मेसिन (एटिएम), ११६ विस्तार काउन्टर र ४५ शाखारहित बैंकिङ सेवामार्फत देशभर फैलिएको यस बैंकले आफ्नो नारा ‘बैंक पनि, साथी पनि’ लाई सार्थक बनाउँदै हरेक नेपालीको आर्थिक यात्रामा साथीको भूमिका निर्वाह गरिरहेको छ ।
ट्यागलाइनको जन्म
‘बैंक पनि, साथी पनि’ नारा एनआईसी एसिया बैंकको ग्राहक-केन्द्रित दृष्टिकोणबाट प्रेरित छ । सन् २०१३ को मर्जरपछि बैंकले आफ्नो पहिचानलाई पुनर्परिभाषित गर्ने क्रममा ग्राहकका आवश्यकता, आकांक्षा र भावनालाई गहिरिएर बुझ्ने प्रयास गर्यो ।
बैंकले आफूलाई केवल वित्तीय लेनदेनको माध्यम नभई ग्राहकको सुख-दुखको साथीको रूपमा प्रस्तुत गर्न चाहन्थ्यो ।
बैंकका एक उच्च अधिकारी भन्छन्, ‘व्यापक अनुसन्धान, ग्राहक प्रतिक्रिया र आन्तरिक छलफलपछि यो नारा जन्मियो । यो केवल बजार प्रवर्द्धनको वाक्य नभई बैंकको हरेक सेवामा विश्वास, सहजता र आत्मीयता झल्काउने प्रतिबद्धता हो ।’
वित्तीय उत्पादन
एनआईसी एसिया बैंकले व्यक्तिगत र व्यवसायिक ग्राहकका लागि विभिन्न वित्तीय उत्पादनहरू प्रदान गरिरहेको छ ।
सुपर चमत्कारी बचत खाता, मेरो पहिलो बचत खाता (बालबालिकाका लागि) र नारी बचत खाता (महिलाहरूका लागि) जस्ता बचत योजनाहरूले ग्राहकलाई आकर्षित गरेका छन् ।
यी खातामामा उच्च ब्याजदर, निःशुल्क डेबिट कार्ड र डिजिटल बैंकिङ सुविधा उपलब्ध रहेको बैंकको दाबी छ ।
मुद्दति खाता योजनाहरूमा छोटो र लामो अवधिका लागि आकर्षक ब्याजदर र लचिलो अवधि रहेको छ छ ।
त्यस्तै, ऋण सुविधामा गृह ऋण, सवारी साधन ऋण, व्यक्तिगत ऋण, लघु तथा मझौला व्यवसाय ऋण र शिक्षा ऋण समावेश छन् । यसले ग्राहकको घर, सवारी, व्यवसाय र शिक्षाको सपना पूरा गरेको छ ।
यी ऋणहरूमा प्रतिस्पर्धी ब्याजदर र सहज प्रक्रिया छ । डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड र प्रीपेड कार्डमार्फत सुरक्षित भुक्तानीका साथै क्यासब्याक, छुट र किस्ताबन्दी सुविधा उपलब्ध छन् ।
एनआईसी एसिया रेमिट सेवाले विदेशमा रहेका नेपालीहरूलाई रकम पठाउने र प्राप्त गर्ने कार्यलाई सहज बनाएको छ ।
डिजिटल बैंकिङमा अग्रणी
एनआईसी एसिया डिजिटल बैंकिङमा अग्रणी संस्था हो । आइटच अनलाइन बैंकिङमार्फत ग्राहकले खाता व्यवस्थापन, रकम स्थानान्तरण, बिल भुक्तानी र क्रेडिट कार्ड भुक्तानी गर्न सक्छन् ।
‘मोबैंक’ मोबाइल बैंकिङले क्यूआर कोड भुक्तानी, मोबाइल रिचार्ज, बिल भुक्तानी र २५०० भन्दा बढी मर्चेन्टमा छुट प्रदान गर्छ ।
यो सेवा १२८-बिट एसएसएल इन्क्रिप्सनद्वारा सुरक्षित छ । व्यवसायिक ग्राहकका लागि कर्पोरेट आइटच ले बहु-स्तरीय लेनदेन स्वीकृति र अनुकूलित सुविधा दिन्छ । क्यूआर भुक्तानी र अनलाइन बिल भुक्तानी (टेलिफोन, बिजुली, इन्टरनेट)ले ग्राहकको दैनिकी सहज बनाएको छ ।
सहायक कम्पनी र सामाजिक उत्तरदायित्व
बैंकको सहायक कम्पनी एनआईसी एसिया क्यापिटल ले व्यापारी बैंकिङ, शेयर रजिस्ट्रार र पोर्टफोलियो व्यवस्थापनजस्ता सेवाहरू प्रदान गर्छ ।
यो सेवा लगानीकर्ताहरूका लागि लाभदायक छ । बैंकले दैनिक विदेशी मुद्रा विनिमय दर अद्यावधिक गर्छ र आवश्यक कागजातहरू (जस्तै: KYC फारम) वेबसाइटमार्फत डाउनलोड गर्न सकिन्छ ।
सामाजिक उत्तरदायित्वअन्तर्गत बैंकले शिक्षा, स्वास्थ्य, वातावरण संरक्षण र समुदाय विकासमा विभिन्न कार्यक्रम सञ्चालन गर्छ ।
पुरस्कार र विश्वसनीयता
एनआईसी एसिया बैंकले स्थापनाकालदेखि हालसम्म नेपालको बैंकिङ क्षेत्रमा उल्लेखनीय उपलब्धिहरू हासिल गरेको छ ।
सन् १९९८ मा नेपाल इन्डस्ट्रियल एन्ड कमर्सियल बैंकको रूपमा स्थापना भएको यो बैंकले सन् २०१३ मा बैंक अफ एसियासँग मर्जर गरी एनआईसी एसिया बैंकको रूपमा नयाँ पहिचान बनायो, जुन नेपालको बैंकिङ इतिहासमा पहिलो कमर्सियल बैंकहरूको मर्जर थियो ।
बैंकले सन् २००७ र २०१३ मा द बैंकर, फाइनान्सियल टाइम्स, यूके द्वारा ‘बैंक अफ द इयर–नेपाल’ को प्रतिष्ठित पुरस्कार प्राप्त गरेको छ, जसले यसको उत्कृष्ट व्यवस्थापन र वित्तीय प्रदर्शनलाई पुष्टि गरेको छ ।
डिजिटल बैंकिङमा अग्रणी भूमिका खेल्दै एनआईसी एसियाले एनआईसी एसिया मोबैंक एप र इन्टरनेट बैंकिङ जस्ता प्लेटफर्म मार्फत सुरक्षित, छरितो र प्रयोगकर्तामैत्री सेवा प्रदान गरेको छ ।
बैंकले १८ लाख भन्दा बढी ग्राहकलाई सेवा दिँदै रिटेल बैंकिङ, कर्पोरेट बैंकिङ, एसएमई बैंकिङ र डिजिटल सेवाहरूमा नवीन समाधानहरू प्रदान गरेको छ । यसले १० भन्दा बढी क्यास डिपोजिट मेसिन र देशभरका शाखाहरू मार्फत ग्राहकको पहुँचलाई सहज बनाएको छ ।
वित्तीय समावेशीकरण र ग्राहककेन्द्रित दृष्टिकोणमा जोड दिँदै बैंकले शहरी र ग्रामीण दुवै क्षेत्रमा व्यक्तिगत र व्यावसायिक आवश्यकता अनुरूपका बचत खाता, ऋण उत्पादन र अन्य वित्तीय सेवाहरू प्रदान गरेको बैंकको दाबी छ ।
एनआईसी एसिया क्यापिटल लिमिटेड र एनआईसी एसिया लघुवित्त संस्था लिमिटेड जस्ता पूर्ण स्वामित्वका सहायक कम्पनीहरू मार्फत बैंकले मर्चेन्ट बैंकिङ, लगानी व्यवस्थापन र लघुवित्त सेवाहरूमा पनि आफ्नो प्रभाव विस्तार गरेको छ ।
सन् २०२३/२४ मा बैंकको चुक्ता पुँजी १४ अर्ब ९२ करोड नेपाली रूपैयाँ पुगेको छ, जसले यसको बलियो वित्तीय आधारलाई झल्काउँछ ।
यद्यपि, पछिल्ला वर्षहरूमा गैर–निष्क्रिय ऋण (एनपीएल)मा वृद्धि र नाफामा कमी जस्ता चुनौतीहरू देखिए पनि, बैंकले आफ्नो नवप्रवर्तन, प्रविधिमा लगानी र ग्राहक विश्वास मार्फत नेपालको अग्रणी वाणिज्य बैंकको रूपमा आफ्नो स्थान कायम राखेको छ ।
आगामी यात्रा
एनआईसी एसिया डिजिटल नवप्रवर्तन र ग्राहक सन्तुष्टिलाई प्राथमिकता दिँदै हरेक नेपालीको आर्थिक साझेदार बन्ने लक्ष्यमा रहेको यसका सञ्चालकहरू बताउँछन् ।
‘बैंक पनि, साथी पनि’ को भावनालाई सशक्त बनाउँदै यो बैंकले ग्राहकको विश्वास र आत्मीयता कायम राख्ने प्रतिबद्धता जनाएको छ । चाहे व्यक्तिगत बचतको योजना होस् वा व्यवसाय विस्तार, एनआईसी एसिया सधैं ग्राहकको साथीको रूपमा रहने प्रतिबद्धता बैंकको छ ।
(यो सामग्री एडभर्टोरियलको रुपमा तयार पारिएको हो)
